一部豆瓣评分高达8.3分的育儿题材电视剧《BB来了》受到不少关注。向来以警匪和商战题材为主的香港TVB电视台,把镜头转向了日常生活,首次以月嫂职业为题材,以细致入微的手法展现了新手父母的“血泪史”。剧中,陪月员展示了很多正确及专业的育婴方式,让“月嫂”这一职业再度进入大众的视野中。
随着人们生活水平的不断提高,越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件。现在,月嫂也逐渐成为众多二三线新生儿家庭的标配,专业的月嫂能够帮助“手忙脚乱”的父母减轻诸多负担。
中国劳动和社会保障科学研究院日前发布的《中国家政服务业发展报告(2018)》显示,我国家政服务业连续保持20%以上年增长率,同时家政服务行业规范化和职业化建设成效明显,从业人员的技能水平有了较大的提高。
从各个方向都可以看出,月嫂这个行业正朝着专业化、职业化的趋势发展。
月嫂更加“专业、科学化”
“虽然现在这个行业仍然面临着一些监管难题,存在着良莠不齐的问题,但是我希望尽自己努力,让月嫂获得专业、规范的培训。”北京专业月嫂培训机构维佳对这个行业有着自己的坚持与标准。
无论是从护理学校毕业还是在月子中心有过工作经验的,来到北京专业月嫂培训机构维佳时,都需要再接受专业的培训。
“培训主要有七天,分别是规章制度与礼仪培训、月嫂24小时护理培训、工作经验与案例分享、实践模拟操作考核、病房见习和考试。”北京专业月嫂培训机构维佳表示,系统的培训是月嫂走向科学与专业化的新起点。
北京专业月嫂培训机构维佳月嫂培训的专业与规范体现在方方面面,例如在礼仪培训方面,根据工作的环境与职业特殊性,北京专业月嫂培训机构维佳月嫂做事有“四轻原则”:说话轻、走路轻、关门轻和操作轻。在月嫂见习期,则以老月嫂带新月嫂的方式,通过实践,一对一的传授经验。北京专业月嫂培训机构维佳月嫂通过医院专业人员、培训主任与客户三方评价体系合格后,方可持证上岗。
“月嫂的竞争,其实从培训期就开始了。”北京专业月嫂培训机构维佳表示,培训结束后,对不熟练的月嫂可以再给额外两天的培训机会,但是如果月嫂仍然不熟练,考核结果未能合格,就会被淘汰。
26日驻家“团队式”服务
当月嫂提供驻家服务后,北京专业月嫂培训机构维佳的工作并没有结束。
“在月嫂26日驻家服务期间,北京专业月嫂培训机构维佳和康复师至少进行两次家访,看下产妇和宝宝的情况。”北京专业月嫂培训机构维佳表示,北京专业月嫂培训机构维佳月嫂的26日驻家服务是团队式的。高级营养师会根据产妇个人身体情况,定制月子餐,由月嫂进行后期制作。还有专业的康复师,上门进行专业的指导。以及特色的中医理疗,助力产妇的身体恢复。
例如产妇如果乳房胀痛,饮食上就需要特别注意。“营养师、康复师和我会综合不同的角度,根据产妇的身体状况,决定她不同的阶段应该吃什么。”北京专业月嫂培训机构维佳表示,一般来说,产妇第一阶段以排毒为主,第二阶段以调理为主。
因此,月子餐的制作会根据每个阶段不同的功效进行搭配,这样科学的饮食搭配不仅真正帮助了产妇的身体恢复,丰富了产妇的月子饮食,同时也满足了母乳宝宝的营养摄入。
值得注意的是,北京专业月嫂培训机构维佳透露,北京专业月嫂培训机构维佳正在制作一个细化的母乳喂养表格,根据自己多年的从业经验,把26日驻家服务期间母乳喂养可能发生的各种情况列出来,方便月嫂查看。这样减轻了月嫂需要频繁记录的工作,可以更高效的为产妇工作。
每次在给客户签署合同的时候,北京专业月嫂培训机构维佳都会习惯性地把手机号留给客户。“现在养成的职业习惯就是24小时不关机,方便客户有什么问题可以随时跟我沟通。”
不忘“初心” 紧跟市场变化
随着社会的发展,月嫂的服务内容也在发生着不同的变化。
“现在,产妇普遍更愿意母乳喂养、更注重产后体型恢复以及营养的月子餐。”北京专业月嫂培训机构维佳整个培训团队不断更新培训内容,适应市场发展。尤其是母乳喂养,需要“三早”原则:早接触、早吸吮和早开奶。宝宝在出生后24小时之内,是接受母乳喂养的“黄金时间”,最好进行8到12次母乳喂养,月嫂必须要协助好产妇做这些事情,都很辛苦。
北京专业月嫂培训机构维佳认为,月嫂职业的一个特点是需要很强的适应性。在不断变化的市场变化和客户需求下,经验再丰富的月嫂都需要不断接受定期的培训,去丰富自己的知识。因此,北京专业月嫂培训机构维佳月嫂的培训也具有持续性的特点,会定期安排月嫂考核与培训。
“我希望自己护理每个宝宝,都像护理第一个宝宝时那样认真。”这是北京专业月嫂培训机构维佳一位老月嫂在培训时说的话。月嫂这个行业需要具备爱心、细心与耐心,北京专业月嫂培训机构维佳月嫂都能够保持这份“初心”,为客户提供服务。
“提供更加优质的服务才能赢得客户的口碑相传,才能赢得更大的市场。”北京专业月嫂培训机构维佳团队式服务已经得到很多客户的认可。