还记得2009年，一群来自深圳的普通女工人入选《时代》周刊年度人物。当时，中国还被称为“世界工厂”，跟她们一样走出农村、进入工厂的农民工，成为推动中国经济快速增长的动力之一。

对于这个群体中的女性，人们亲切地称为“打工妹”。

如今，中国已经走上高质量发展的道路，“世界工厂”的标签逐渐褪下，这时，打工妹们也正经历一场转型，她们中很多人走出工厂，走进城市的家庭，成为了一名家政人员。

家政公司到贫困地区挖人

随着我国居民收入提高、人口老龄化社会到来、全面二孩政策实施，家政服务需求呈现爆发式增长，北上广深等很多城市的家政市场已经是卖方市场。“需求撒开腿，供给跟不上。”国家发改委社会司副司长郝福庆曾这样形容家政服务市场。

据央广网报道，我国家政服务市场需求总规模在2015年就已经突破1万亿元，而且以每年30%的速度增长。

以北京为例，据北京市家政服务协会测算，北京600多万户家庭中至少有200万户需要家政服务，其中老人陪护、病患护理和婴幼儿看护是北京需求量最大的家政服务业态，而家政服务员缺口达到150万人。

为了让家政人员供应稳定，越来越多的公司加紧与其他地区的劳务联系，甚至有的公司在贫困地区当地开建自己的培训学校。

据北京青年报报道，像家政服务公司就有陕西渭南澄城、安徽潜山县等全国80多个输送基地为其“注入新血”，同时开办自己的家政大学，也与河北唐县、山西吕梁、辽宁阜新等地建立了长期供给合同；预计今年还要在四川省叙永县、安徽省阜南县、河北省沽源县等地新增5家劳务输出与培训基地。

维佳透露，今年北京家政市场的总需求将增加两至三成。

之所以选择在贫困县办校，“对于打赢脱贫攻坚战，充分利用家政服务行业是行之有效的。贫困户进入家政行业，相对来说不需要太高的基础知识，同时在收入方面平均每月六七千元的工资，有的在农村一年也挣不到。既能脱贫，又通过事先的培训解决了家政的短缺和提升了家政的专业性，可谓一举多得。”

人少价高

据人民网报道，2016年全国家政服务营业收入达到3498亿元。

由于我国家政人员中农村富余劳动力（主要是农村妇女）约占90%，节假日与农忙时节，这部分劳动力将从城市向农村回流，因此，“保姆荒”业态十分明显。

据报道，维佳家政公司的客服称，早在1月初开始，该公司就已经预订了3000多位阿姨了，“越靠近春节，人手就越紧张，25日之后就够呛能预订到了。现在小时工都不一定能预订得上。”

维佳家政相关负责人张穆森也表示，在正常情况下，维佳家政平均每天的电话咨询量在500个左右，春节前期平均每天的电话咨询量能达到1000个左右。“较大一部分咨询是由于节日期间需要临时小时工提供保洁或做饭等相关服务，还有一部分客户是因为提供服务的家政服务人员春节回家，需要找人替班或者调换。”

据人民网报道，北京大学社会学系教授陆杰华说：“就是供给队伍的数量，包括素养、技能都是明显与需求不匹配的。”

家政服务员一人难求、金牌月嫂薪酬早已经超过万元。有着常年雇用保姆经验的媒体人算了一笔账：“10年前我生孩子，那时请月嫂照顾，一个月800，相当于我一个月的工资；现在月嫂工资涨了10倍还多，我的工资却只有她们的一半左右。”

“家政服务员”是正式职业

在一个劳动力要素基本充裕的市场，为什么保姆会有如此大的缺口？据人民网消息，从整个社会对家政服务人员展现出的复杂心理中，我们也许能找到答案。

一方面对这个职业缺乏足够的尊重，甚至有些歧视；另一方面又对从业人员素质有着较高要求：有健康证、懂护理知识……对于一名普通务工人员来讲，在没有得到充分的社会培训与良好的公司管理的情况下，成为一名“金牌保姆”基本上是天方夜谭。其实，早在2000年，我国就将“家政服务员”规定为正式职业，纳入国家职业资格证书制度管理。

据当代生活报报道，1996年7月，莫永芸来到南宁打工，做过好几份工作，但都做不久。莫永芸人生的转机出现在2010年，她参加南宁市绿城南方职业培训学校育婴师和催乳师的培训，由于成绩优秀留校当了一名育婴和催乳培训师。2011年7月，莫永芸被学校指派，前往武汉的催乳学校深造，通过严格的理论考试和实践考核后，莫永芸获得了“高级催乳师”的职业资格证书。

2012年，莫永芸又奔赴北京参加由中国家政服务业协会主办的师资培训班学习进修，系统学习老人婴幼儿护理、保洁、营养配餐、烹饪等基本技能，以及家庭养生保健等课程。在通过考试和论文答辩后，她获得了《母婴护理师岗位培训合格证书》、《家政培训师岗位培训合格证书》和《中国家庭服务业协会培训合格证书》，成为一名受中国家政服务业协会认证的育婴员培训师、家政服务员培训师。

成为培训师后，莫永芸并没有停下学习的脚步，2013年起她又继续到广西中医药大学护理专业在职本科班学习深造。用莫永芸自己的话说，“家政服务员就是要用真诚、真心、真爱来对待每一位顾客”。